• d3 d2 d1

    Kalite

    KALİTE YÖNETİMİ

    Ürünlerimiz ECE R 67-01 Avrupa Kalite belgeli olup bu regülasyonun gerektirdiği tüm şartları karşılamaktadır.

    KALİTE POLİTİKAMIZ

    Müşterilerimizi memnun etmek, firmamızın gelişmesini sürdürmek ana ilkemizdir. Başarılı olmak için ;
    Herkesin ekip ruhu ile işini severek ve bilinçli çalışmasını sağlamalıyız
    • Tedarikçilerimizin kaliteye önem vermesini sağlamalıyız
    • Çevrenin korunmasına katkıda bulunmalıyız
    • Kalitemizi sürekli kılmalı ve iyileştirmeliyiz,

    MÜŞTERİ ŞİKAYETİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ

    AKL OTOMOTİV İÇ VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.
    Olarak şikayet politikamız;
    Müşterilerimizin memnuniyetsizliklerini ve önerilerini adil, objektif ve gizlilikle ele alıp, yasal şartlara aykırı olmayacak şekilde en kısa sürede çözüme ulaştırmak,
    • Memnuniyetsizlikler değerlendirilirken mali yönden mağdur etmemek,
    • Müşterilerimize farklı kanallar sunarak memnuniyetsizliklerini kolaylıkla tarafımıza iletebilmelerini sağlamak,
    • Memnuniyetsizliklerin tekrarlanmaması, müşterilerimizin önerileri ve gelişen teknolojik şartlar doğrultusunda sistemimizi sürekli iyileştirmek,
    • Müşterilerimizin talep ve beklentilerini en iyi şekilde sağlayarak Müşteri Odaklılık anlayışını geliştirmektir.